Informativa sui rimborsi

Informativa su Resi e Rimborsi - MistHaven

Ultimo aggiornamento: 17 Aprile 2026

La tua soddisfazione è la nostra priorità. Se non sei completamente soddisfatto del tuo acquisto, siamo qui per aiutarti.

Periodo di reso

Hai 30 giorni dalla data di ricezione del prodotto per richiedere un reso, senza necessità di giustificarne il motivo. Questo periodo è più ampio dei 14 giorni di diritto di recesso garantiti dalla normativa europea (D.Lgs. 21/2014 e successive modifiche).

Reso gratuito

Il reso è completamente gratuito. Non sostieni alcuna spesa di spedizione: ti forniamo noi l'etichetta prepagata o ti rimborsiamo le spese se hai dovuto anticiparle.

Condizioni per il reso

Per essere accettato, il prodotto deve essere:

  • In condizioni sostanzialmente integre, non danneggiato per uso improprio
  • Restituito con tutti gli accessori e componenti originali (telecomando incluso)
  • Accompagnato dal numero d'ordine o dalla prova d'acquisto

Come richiedere un reso

Per avviare la procedura, contattaci a founder@saaspipelinestudio.com indicando il numero d'ordine e (facoltativamente) il motivo. Riceverai entro 24 ore le istruzioni e l'etichetta di spedizione prepagata.

Rimborsi

Una volta ricevuto e ispezionato il prodotto, ti invieremo una notifica via email. Il rimborso viene elaborato sul metodo di pagamento originale entro 5–10 giorni lavorativi dalla conferma di reso accettato. I tempi di accredito effettivo dipendono poi dal tuo istituto bancario o circuito di pagamento.

Garanzia legale di conformità

Tutti i prodotti MistHaven sono coperti dalla garanzia legale di conformità di 24 mesi prevista dal Codice del Consumo (D.Lgs. 206/2005). In caso di difetto del prodotto entro questo periodo, hai diritto alla riparazione, sostituzione o rimborso, senza alcun costo a tuo carico.

Sostituzioni

Se il prodotto arriva difettoso, danneggiato o non conforme, contattaci e provvederemo subito a inviarti un sostituto gratuito o a rimborsarti integralmente — a tua scelta.

Contatti

Per qualsiasi domanda su resi, rimborsi o garanzia: founder@saaspipelinestudio.com